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国家公务员面试形式有结构化面试和无领导小组面试两种。
一、结构化面试
以结构化面试为例,其题例及评分标准由多个要素组成,根据多个要素确定评分标准。
(一)拟任岗位匹配
测评要点
考察考生知识、经验、个性与成就与拟任岗位的匹配状况。
参考示例
请简要介绍一下你的工作(学习)经历
追问:
1、你是怎样知道这次考试消息的?考试之前你做了哪些准备工作?
2、你对此次应试有信心吗?为什么?
评分参考
好:所具备的知识、经历及取得的成绩有利于较快地适应拟任岗位工作。
中:所具备的知识、经历基本适应拟任岗位工作。
差:知识、相关经验与报考岗位要求相差较远,且自身适应性及相关素质较差。
(二)综合分析能力
测评要点
1、对社会生活中重大、热点问题的关心程度及阐述该类问题所表现出的基本理论素养。
2、综合判断、分析能力。
3、政策理论水平。
参考示例
如今报纸已从传统的张变成了叠。报纸越办越多越办越厚,广播电视频道越开越多,时间越来越长。这固然能使人们获得更多的信息,但也可能造成信息质量的下降及信息泛滥及至污染。你对此有何看法?
提示与追问:
1、你觉得信息对你有哪些方面的用处?为什么?
2、在多个信息源共存的情况下,你是按照什么原则去获得和分析信息的?你认为在何种情况下信息是可信的,何种情况下是不可信的?为什么?
评分参考
好:能够全面地分析信息社会中信息的作用及其与人的发展的辨证关系。思考问题的面广,论述有深度,说理透彻。
中:能够较全面地分析问题,说理有一定的逻辑性。
差:思维面窄,思路混乱,考虑问题缺乏依据。
(三)计划、组织能力
测评要点
1、组织具体活动的计划性及计划的可行性。
2、组织管理能力(协调能力、工作方法等)
参考示例
为了进一步增强党的领导,充实党队伍,组织上决定加强在青年人中发展党员的力度,并把这个任务交给了你。你打算如何开展工作?
提示:可从党的有关文件规定和青年人群体的具体情况提示。
追问:
1、你觉得要做好年轻的党员发展工作有哪几个关键方面?
2、你能想出哪些方法来提高年轻人参与的积极性?
评分参考
好:对面临的局面有全面的了解,并能制定切实可行的计划,安排周密,有条理,知轻重缓急,善于组织、协调和授权。
中:整个计划基本合理可行,有一定的组织、协调和授权能力。
差:抓不住重点,计划缺乏可行性,缺乏组织协调能力,不懂授权。
(四)人际交往协调能力
测评要点
1、人际交往价值倾向。
2、沟通能力与合作意识。
3、工作协调能力与艺术。
参考示例
有一位很好的朋友向你借钱,你有这笔钱,但你更想将它用于某个项目的投资,但又怕影响朋友的交情。你将如何处理这件事?
提示:可从朋友友谊和个人利益发生冲突时如何找到结合点方面提示。
追问:
1、当你婉言拒绝以后,你的朋友面显愠色,你如何反应?
2、当拒绝朋友的请求时,你通常认为如何处置是比较妥善的?
评分参考
好:能根据不同人的特点、不同的人际环境采取不同的交往方式,妥善解决人际矛盾,并考虑大局和长远的因素。回答基本真实。
中:尚能考虑以不同的方式应付不同的人和事,处理人际难题的技巧一般。
差:处理问题的方式消极、单一、缺乏技巧、无法有效解决人际矛盾。
(五)应急应变能力
测评要点
1、对事物变化反应的敏捷性。
2、处理突发事件的情绪稳定性、理智性与周密性。
3、面对工作形式、环境发生的顺应性。
参考示例
假如在现场主持一出综艺节目时,你刚宣布下一个节目是小提琴独奏,可突然有几只杂技小狗窜上了台,这时你会如何反应?
提示:首先宜镇定,然后思考能平息观众的惊讶和不满的言辞。
追问:
1、你能马上想出几个解决该问题的方案?
2、如果你一时处理不妥,造成观众起哄你又会怎么办?
评分参考
好:回答时情绪稳定,思维敏捷,设想的对策得体可行。
中:回答时情绪基本稳定,反应基本得体可行。
差:回答时不知所措,反应不得体,对策不可行。
(六)语言表达能力
测评要点
1、语言的准确性、条理性、流畅性。
2、语言的描述能力、感染力、说服力。
评分说明:此部分不单独设题,考官以考生回答上述所有问题时的实际表现,依据测评要点结合对考生回答上述所有问题时的实际表现,依据测评要点为其打分。
(七)举止仪表
测评要点
1、文化素养。
2、体貌体态、衣着打扮。
3、身体状况(体力及精力状况)
评分说明:考官依据测评要点结合对考生的观察为考生打分。
二、无领导小组面试
无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试考察方式,考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要。
附:面试答题高分共性原则
1、要有条不紊
提纲挈领、条理清楚的回答,说明你的思路清晰,有较强的概括能力和逻辑思维能力,这正是评委打高分的原则之一。
2、要真诚坦率
做到真诚坦率地答辩,一是要将自己的个性特点特别是缺点和不足坦诚相告,不加掩饰。二是对别人的优点要发自内心地称赞,不要为了表现自己或突出自己而肆意诋毁他人。三是敢于大胆地表达自己的见解和主张,不畏声畏色,不吞吞吐吐。四是敢于对社会上的一些不良风气提出批评,不粉饰太平,不有意回避。
3、要声情并茂
要做到在答辩时声情并茂,应试者一是对生活要有激情,有乐观向上的态度。二是要充满自信。一个没有自信的人,坐在答辩席上,会情绪紧张,思维也随之迟钝,自然无法说出有情趣的话来。三是营造情境,以情带声。在答辩时,要善于从生活化的事例或个人的主观感受入手,摆事实,讲道理,努力做到晓之以理,动之以情,使评委产生强烈的共鸣,从而使他们看待你的眼光由审视到欣赏,由评判到认同。
4、要新颖独到
华智老师觉得以下几种方法值得借鉴:一是恰当地引用名人名言、谚语俗话、顺口溜或眼下较为流行的话语来论证或阐述自己的观点。二是可以采用形象化的比喻、拟人或有气势的排比加以表述。三是可以用带有精确数字的事例、不起眼但很有意义的轶闻趣事或经典的历史典故对自己的观点加以补充和升华。
面试前三个人打分规则按规定各人坐到各人位子按平分牌量出成绩。
每位评委根据考生的表现,按照评分标准,独立评定得分,填入评分表并签名。
1、评委具体赋分办法。前三位考生面试结束后,评委组由主委主导根据《面试评分表》集体研究制定具体赋分标准,以后保持统一尺度。从第四位考生起不再集体研究,由各评委比照前三位考生的赋分标准自行打分。
计分人员根据评委的打分表,去掉一个最高分、去掉一个最低分,取剩余评委分值之和的平均值(保留两位小数,不四舍五入)为考生原始面试成绩。
2、亮分。当前考生面试结束后,考生按照指引到候分区。工作人员将上一名考生带到面试室,由主委现场宣布面试成绩,并经主委与考生签字确认(前三位考生面试成绩同时宣布)。
面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。
面试是公司挑选职工的一种重要方法。
面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应招者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
面试测评的主要内容因为考官不同、职位不同、时间不同、地区不同,针对应试者的侧评内容并非完全一样,而且偏重的方面也不同,比如说,如果这个职位是在党的组织或人事部门,考官测评的就可能偏重于考生的道德水准、政治标准、纪律标准,是否具有鲜明的政治立场和做人办事原则,是考官非常看重的。如果是在一般行政业务部门,考生的处理问题能力就显得比较重要。但是,面试测评的基本内容是通用的,主要包括:(一)仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。国家公务员对仪表风度的要求较高,因此,仪表风度是公务员录用面试的一项重要内容。研究表明.仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。(二)专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。(三)工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果,作些相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。(四)口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。(五)综合分析能力面试中,应试者是否能对主考官所提出的间题通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面,条理清晰。(六)反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。(七)人际交往能力在面试中,通过询间应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。(八)求职动机了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。(九)工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度,二是了解其对现报考职位的态度。在过去学匀或工作中态度不认真,做什么、傲好做坏都无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。(十)上进心、进取心上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求能敷衍了事,因此对什么事都不热心。(十一)自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。(十二)业余兴趣与爱好应试者休闲时间爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排非常有好处。此外,面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利待遇等应试者比较关心的问题,以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。八、面试的基本要求(一)对面试应试者的要求一是面试应试者由政府人事部门向用人部门推荐。二是要按规定比例选定面试者,一般要求面试应试者是拟任职位录用指标的三倍。三是要按应试者笔试成绩排序,从高分到低分的顺序选定面试者,应试者笔试成绩合格方具备进人面试的基本条件。(二)确定面试测评要素的要求面试测评要素的确定,是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提,也叫面试前的工作分析。面试要测试哪些要素,要根据招考公务员的工作岗位、应试者的状况、测评的可行性等来确定。例如护某省招考县级机关国蒙公务员确定的面试要素是:政策犷理论水平,敬业求实精神,组织、协调能力,应变能力,语言表达能力,仪表举止。(三)面试考官的要求面试考官应具备较高的政治素质和业务素质。主考机关要负责面试考官的业务培训,使其掌握面试的内容、方法、要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后,原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。(四)面试考场的要求面试考场的选择和布置,对测评结果有一定影响。因此,应该按照面试实施的要求来设置考场。(五)制订面试实施方案的要求面试主管机关在组织面试前,要制订面试实施方案,确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。“面试实施方案”的内容一般应包括:面试的组织领导;考官评委(小组)的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制和印制方法;面试的时何、场所;有关面试的其他工作。九、面试的组织实施面试的组织和实施是保证面试顺利进行和面试能否达到预期效果的重要环节。对考生来说,了解面试组织和实施的基本内容和程序,有针对性地准备面试,是有裨益的,(一)确定面试对象面试一般是在笔试之后进行,笔试合格者才有机会参加面试。面试对象(即应试者)一般是拟录用人数的两倍或三倍,具体根据用人部门招考实际情况而定。面试对象确定后,要尽快通知本人,以让其做好应试准备。(二)确定面试主考官在进行公务员面试时,用人单位一般会组建一个面试测评小组(或称面试评委会)。面试测评小组一般由漆人组成,其人员来源一般为:用人单位人事部门负责人,用人单位相关业务部门负责人,用人单位主管领导,面试测评方面的专家、学者,与用人单位专业相关的高水平的专业技术人员。在面试测评小组的人员构成上要考虑专业优势互补,并注意人员的年龄结构,做到老、中、青相结合,以避免某一年龄层次人员太多而可能造成的偏差。(三)培训面试考官面试考官的培训工作由主考机关负责。培训的内容包括:公务员录用考试的特点;面试过程的把握与提高面试效果的手段;面试的提高技巧;面试的评分要素与评分标准;面试案例剖析、讨论;面试情境模拟等。(四)安排面试场所面试场所包括面试室、应试者候试室、考务办公室等场所,它是面试构成的空间要素,要按照一定的条件来选择和布置。如面试场所宜选在安静、独立、不易受外界干扰的地方,要保持整洁、宽敞、明亮、通风、冷暖适宜,面试室内设立主考席、评委席、应试者席、工作人员席和监考席位,以及上关的材料和标志等。(五)确定面试评价标准进行公务员面试,要测评哪些内容、各项内容的比重如何确定、对应试者的回答如何评分,都需要事先设计好。(六)公务员面试的组织和实施实施公务员面试的一般程序和内容如下:(一)召开面试考官会议。面试工作开始前,考官要开一次小会,检查面试工作的准备情况,进一步明确面试方法、内容、要求,明确面试评分标准和方法,明确主考官与其他考官的职责分工与协调配合,检查事务工作准备情况。(二)考务人员引导应试者进人面试考场,应试者不得携带与面试有关的用品。(三)主考官向应试者讲解有关注意事项,时间一般控制在一分钟以内为好,面试考官按顺序提问,每人一般提一-二个问题。当应试者没听清所提问题时,主考官可重复一次。考官提问时要用语准确,使应试者明白要回答什么问题;提问最好由浅人深、由表及里、由易到难,逐步深人;主考官要控制好提问话题,把时间用在最重要的话题上;考官提问要使用规范、明确、易佳的语言。(四)应试者回答考官的提问,各考官根据面试工作评价标准各自独立打分,其他人不得加以引导或暗示。对每个应试者的面试时间一般为二0-三0分钟。面试工作结束后,面试考官要对应试者进行综合评分。一种常用的方法是在各考官所给分数基础上,去掉一个最高分和一个最低分,然后取其加权平均值。(5)整个面试结束后,面试考官要及时整理面试的有关材料,报主考机关和人事部门,以便确定面试合格分数线和合格人选。(七)公布面试成绩公务员面试工作结束、面试成绩确定后,主考机关和用人部门要在一定范围内公布成绩。在公布公务员面试成绩时,考虑到应试者的心理情况,可采用只写考号不写姓名的做法
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