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"面试技巧指的是在面试时候的技巧。面试是你能够得到一份工作的关键。内容包括面试前的准备工作、面试当中应该注意的问题,以及如何在面试中推销自己等等。面试是一个短时交流的过程,这个过程中包涵首因效应的管理,晕轮效应的管理,如何做好面试管理对求职者至关重要。面试的方法:第一招;把紧自己的嘴巴,三思而后答;第二招,留足进退的余地,随机而应变;第三招࿏p>
面试是评价求职者综合素质特征的一种考察方式,根据招聘对象的水平,面试常采用不同的模式。那么,常见的面试方式有哪些呢?下面一起跟我了解下吧。
面试的常见方式
一、按应聘者的行为反应,可分为言谈面试和模拟操作面试。
1.言谈面试。
通过主试与被试的口头交流沟通,由主试提出问题,由被试口头回答考察应聘者知识层次、业务能力、头脑机敏性的一种测试方法。
2.模拟操作面试。
让被试模拟在实际工作岗位上的工作情况,由主试给予被试特定的工作任务,考察被试行为反应的一种方法。这种方法是一种简单的功能模拟测试法。例如企业在招聘技术工种时,可采用实地操作的测试方法,考察应试者技术的娴熟程度。又如速记、打字、绘图等人员招聘时均可采用实地考试的方式。另外,公关、销售等有关人员招聘时,也可结合模拟操作面试。
主考官:(手拿一件产品)这是我公司的一件新产品,现在你作为销售人员开始向我推销。
主考官:假设你是我公司的公关小姐负责媒介工作。我公司有一重要广告要三天内见报,而某热门晚报的广告一个星期内均已排满,你将采取哪些行动?
二、按其操作方式,可分为结构化面试和非结构化面试两种。
1.结构化面试。
是指依预先确定的程序和题目进行的,过程结构严密、层次分明、评价维度确定,主试根据事先拟好的谈话提纲逐项向被试者提问,被试者针对问题进行回答的面试。这种面试方式是我们所提倡的。
2.非结构化面试。
是指在面试中所提的问题,以及谈话时所采用的方式都是由主试自由决定,谈话层次交错,具有很大偶然性的面试方式。现在大多企业在人才招聘中的面试均属于这种方式。这对富有经验的面试考官是有效简便的方法。但对大多数面试考官来说还是应当采用结构化面试方式。
三、按其进程,又可分为第一次面试,第二次面试,第三次面试,直至第五次面试。
一般常用的是三次以内,称为三级面试方式。
第一次面试常由人事部门的人才招聘员接待,对应试者的基本条件进行核实,确认应试者的学历证明及其工作业绩。
第二次面试是面试中最重要的一次。常由人事部门和业务部门联合主持,有可能的话还邀请专门面试考官参加,是对应聘者个性特征、能力倾向、愿望动机、业务能力等方面的综合考察,并写成评语报公司人事总裁。
第三次面试由公司人事总裁直接约见,主要是在第二次面试的基础上,考察应聘人的适用性和应变力。第三次面试往往是短时间的面谈。
一般录用人员的层次愈高,面试的次数也愈多。一般人员的录用常由人事部门和业务部门面试后直接决定,只有公司中层干部的录用,非由企业人事总裁直接参与不可。
四、按其人员组成,可分为个人面试、小组面试、集体面试。
1.个人面试。
个人面试又可分为一对一的面试和主试团面试两种方式。
一对一的面试多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用,有时也用于人员粗选,另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。一对一的面试能使应聘者的心态较为自然,话题往往能够深入,谈话过程容易控制;但其缺点是由主试者的知识面限制,考察内容往往不够全面,而且易受主试官个人感情的影响。
主试团面试是由2~5个主考人组成主考人组成主试团,分别对每个应聘者进行面试,分别对每个应聘者进行面试。采取这种方式时,主试团成员需要进行角色分配,各自从不同的角色相互配合。一般主试团由三人组成,一位是人事部门经理、一位是用人业务部门经理,另一位聘请咨询机构的人才招聘专家。三人的分工主要侧重于评价维度的分配上;如公司人事部经理可侧重于对应聘者求职的动机、工资要求、人际关系的考察上;人事招聘专家侧重于对其责任心、应变能力、领导才能等方面考察上;业务部门一般负责考察其相关专业知识和过去的工作成绩。主试团面试容易给被试人构成一种心理压力。
2.小组面试。
当一个职位的应聘人较多时,为了节省时间,让多个应试者组成一组,由数个面试考官轮流提问,着重考察应试者个性和协调性的面试方式。在小组面试中常在某位被试回答问题后,主试突然向其他被试发问对于□□先生刚才的回答,其他人有什么看法?这时要求被试者举手回答,能反映一个人的机敏性和主动性。我基本上赞同刚才那位先生的观点,但在有一点上却不敢苟同……这种回答方式既有协调性又具有个性。但回答时间不宜过长,要简明扼要,否则其在工作中表现出来的个性将会使其他同事难以接受。
3.集体讨论。
将被试分成数组,每组5~8人。主试数人坐在一旁观察。主试中确立一个提问者,提出一个能引起争论的回答,如:入关到底是否益于中国经济的发展?、人才流动是否能促进生产的发展?等等,让被试围绕着问题展开讨论。从而考察被试的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力。这种方法是现代评价中心技术中的无领导小组讨论在面试实践中的应用,与单个面试相比较,具有其不可超越的优越性。
克服面试时紧张心理的方法
为了保证求职的面试通过的几率,对面试心理学进行总结,了解得到面试克服紧张的必须从自我调节做起
1、要做好充分的准备工作,预计到自己临场可能很紧张,应事先举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张的自信心;
2、反复告诫自己,不要把一次面试的得失看得太重要,应该明白,自己紧张,你的竞争对手也不轻松,也有可能出差错,甚至可能不如你,同等条件下,谁克服了紧张,大方、镇定、从容地回答每个提问,谁就会取得胜利;
3、不要急着回答问题,主考官问完问题后,求职者可以考虑三五秒钟后再作回答,在回答面试题时,需要清晰表述自己的看法和情况,否则你一旦意识到自己语无伦次,会更紧张,结果导致面试难以取得应用的效果,所以切记,面试从头至尾声,讲话不急不慢,逻辑严密,条理清楚,让人信服。
另外,如何给考官留下好印象,在面试的环节赢得与考官的心理战,你需要明白以下两点面试心理学:
首因效应,给企业留下完美第一印象
首因效应是指人与人第一次交往中给对方留下的印象,它在对方的头脑中形成并占据着主导地位。首因效应一旦形成印象会非常深刻,并难以改变。企业对应聘者的第一印象最早可以在HR浏览简历时形成,但更为重要的第一印象是在面试时的初次见面。
职场心理专家表示,企业招聘人员在阅读简历时,对求职者的个性、风格以及能力水平等大致印象已初形成,除了会依据岗位匹配度等硬性条件进行筛选外,HR透过简历形成对求职者的主观评价则更具影响性,因此,制作并有针对性地投递一份内容完善、逻辑清晰、多使用专业术语、技能突出的简历,会让HR对求职者产生技能过硬、工作严谨等积极的初始印象,一旦形成良好的主观印象,你就不用担心接不到企业的面试邀约电话。
职场心理专家建议,在简历印象的基础上,求职者在面试时要巩固HR对自己最初的积极评价,给企业留下完美的第一印象,首先要打造职业化的视觉印象,服饰选择应以清新简洁为宜,切忌穿着随意、过于复杂;其次,要善于运用表情语言、肢体语言为整体印象加分,自信、饱满的精神状态可通过礼貌性的问好、微笑、握手等方式来展现。形成第一印象的时间非常短暂,所以应聘者应把握好正式面试开始前的一小段时间,尽快调整好状态,这样即使在后面的面试中发挥不算理想,面试官也不至于对应聘者形成极坏的印象。
自己人效应,融入企业的隐形策略
自己人效应是指对方把你与自己归为同一类型的人,对"自己人"说话更有信任感,也更容易接受。自己人效应运用在面试中,就是巧妙地将自己的角色置身于企业所需,让面试官感受到求职者与企业的匹配度与融合性。
职场心理专家指出,求职者的面试技巧着实能够影响到面试的质量与成败,求职者的心态积极与否、对职位的渴求程度,很快就能被面试官揣摩到,所以求职者在面试过程中应将自己置身于本企业,与面试官坦诚交流,读懂提问的考查点,致力于企业所需有匹配度的进行回答,同时,全面展示优势技能,并表示自己能够弥补企业在某些技术上的不足,让面试官感到求职者对企业的热情和未来对企业可能的贡献。
面试考官处于提问者、考察者、评判者的地位,很容易产生一种优越感。面试前不妨对考官心理进行分析,针对考官可能有的心理状况,采取不同的应战心理。
(1)优势心理:指考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试结果评定上的个人倾向性。应该以一种不卑不亢的平衡心态去对待,充分发挥自己的才能。
(2)愿当伯乐:中国有句俗语,千里马常有,伯乐难寻,考官对于考生来说,都希望自己是伯乐,能挑选出真正的人才,能够发现真正的千里马。这就促使考官对自己的工作认真、负责,谨慎考核、细致询问,尽量从考生中择优录取。
(3)疲劳心理:面试过程中,考官要付出很大的精力,重复询问、对话、判断,长时间高度集中注意力,容易造成懒散和困倦。可能会无意间打个哈欠,做深呼吸,不断看表,搓着手等表示厌倦,和一些不耐烦的习惯性动作。所以考官应该具有较高的心理能力和较强的体力、精力和意志力。面试中要注意自己的言语和姿态,保持考官的形象,不要影响正常的面试气氛。
面试中的心理战术只是面试技巧中的一部分,在参加面试前应做好充足的准备,这样才能在面试中有更好的发挥。
面试良好心态的技巧
(1)要树立自信心。
求职面试要敢于推销自己。
自信是自我推销的前提,一个人如果没有自信心,就不可能成功地推销自己。
与人交往中的胆怯心理、紧张情绪,大都因为缺乏自信。
实际上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。
因此要战胜自卑感,增强自信心。
(2)要加强行为训练。
造成紧张的另一个原因是某些毕业生缺乏这方面的锻炼。
历届美国总统在发表国情咨文记者招待会之前,都要进行"行为预演",把他们的新闻助理、政策顾问找来,让他们提出各种问题,由总统回答,再由顾问们进行补充、校正,这样才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象。
由此看来,行为训练是必不可少的。
现在一些学校举办"模拟招聘面试"的行为训练活动,实为一种好方法。
(3)要善于发挥自己的优势。
每个人都有自己的个性、气质、爱好,都有优势与不足。
招聘广告的设计原则与其他广告基本相同,应符合AIDAM(Attention, Interest, Desire, Action, Memory)原则。即:引起注意原则、产生兴趣原则、激发愿望原则、采取行动原则和留下记忆原则。
(1)引起注意原则
一则好的招聘广告必须能吸引眼球,这就要求广告能用独特的、与众不同的格式、篇幅、标题、字体、色彩或图案进行设计,再配合合适的媒体与广告位,才会取得好的效果。
例如:诚纳英贤志士,共创世纪伟业;您想加入一个成功的国际企业吗?融入这个充满活力的团队吗?您职业发展的良机——加入××!;您想提高自己吗?一个提高您自己的机会摆在您面前,与××一起抓住它吧!。
有一则招聘广告,刊有一幅雄鹰图案,图案上方写着:飞翔,需要更广阔的天空。在一群大雁下边写着:××展翅飞翔,期待着您的加盟!这样的广告语非常有吸引力。
(2)产生兴趣原则
如果只让大家对你有所关注,但产生不了兴趣,也就失去了意义。要想在引起注意的基础上让受众产生兴趣,就必须设计出能够使人产生兴趣的点或面,比如语言的表述要力求生动形象,有时还需带些幽默感。
例如有一则电视招聘广告:描述一位送货员在恶劣的天气下骑着摩托车送货,却碰上了拥挤的交通。于是,他绕小路并运用夸张、高超的驾驶技术,按时将货物送到客户手中。此时旁白响起:当发现如此优秀的员工时,我们绝不放过。下一幕是送货员的摩托车轮胎被人用铁链缠绕在电线杆上,由于送货员不知情,仍然加大油门向前冲,被后坐力拉倒,整个人刚好跌入一个事先预备好的货车厢中。然后车门被关上了,他便囚犯似被载走。最后一幕是送货员穿着某公司制服微笑地出现在画面中。幽默夸张的情节让人莞尔,这则广告不但贴切地描述了公司对于优秀人才的渴求,更反映出对人才惺惺相惜之情。
报纸广告也有很多精彩的例子,如:精彩,与您共演绎。公司遵从尊重人、培养人、服务人的理念,以极具竞争力的薪酬、全面体贴的职业发展规划、高效和谐的企业文化,诚招天下英才。;与您携手共进,共创辉煌未来;××永远属于富有理想和激情的年轻一代!等。
(3)激发愿望原则
求职者看到了广告,但进而如何使他们产生申请的愿望,除了以上所列内容外,还要来点实际的,即能够满足他们需求的内容。人的愿望大多来自内部需要和外部刺激,内部需要是他们是否想找我们能提供的工作(职位),外部刺激就是要让他们看到应聘该职位能得到的好处。所以,在广告中还要加入:员工能够得到的薪酬福利与培训发展机会、挑战性的工作与责任、自我实现的可能等内容。
例如,有一则房地产公司在招聘售楼业务员时采用:你愿意让自己辛勤的付出拥有丰厚的回报吗?;我们致力于培养职业经理人,追求健康丰盛的人生。等。
(4)采取行动原则
招聘广告的最终目的是在公布后很快收到大量符合条件的申请信与简历,要做到这一点就需要简单明了地写明联系人与联系方式,包括电话、传真、电子信箱、通信地址等,以便让求职者利用他们习惯的方式与你联系。
(5)留下记忆原则
不管看到广告的人是否采取了行动,都要在他们记忆中留下深刻印象,这是招聘广告的第二个目的,即对企业的形象与业务进行宣传。要想达到此目的,上面谈到的广告手法都可使用。
广告的内容
根据招聘广告的目的、作用与设计原则,一份有效的招聘广告至少要包括下列内容或信息:
(1)企业价值观或使命
尤其要体现企业对人才的态度,即用人理念。例如:为您提供一个没有天花板的发展空间;以人为本;本公司注重应聘者的人品和能力,尤其是对贡献社会、成就自我的认同感。;公司将运用现代企业管理理念和先进的企业经营机制,为每一位加盟人士提供充分实现自我价值的舞台和持续的发展空间。等。当然,不要把那些你做不到,或根本不想做到的口号写在上面。
(2)企业所从事业务(包括企业的商标与标识)
简要介绍企业主要业务,如果有企业网站,可给出网址,但要避免长篇大论。举例:世界500强企业之一,在全世界26个国家和地区拥有分公司及分店,在北京、上海、天津等地的大型超市开张后,公司在华前景乐观。为配合福州东街口店开张,诚聘……;公司由一批留学归国人员创建,是一家以网络平台运营、软件开发和系统集成等为主的高科技企业。现诚邀各界精英加盟,共创网络事业。
(3)招聘岗位信息
一是岗位名称。岗位名称一定要规范,即使用行业通用名称。例如:英语口语翻译、客户服务部经理、财务经理、软件开发工程师等;
二是岗位目的。此岗位在企业中的作用与地位,即此岗位为企业所作贡献,目的是让应聘者明确岗位对求职者的期望(这也是许多招聘广告最为不足之处)。举例,某食品生产厂肉食生产主管地岗位目的是:按工厂确定的生产计划,按时、保质、保量地完成肉食生产任务。采购部主管地岗位目的:保证以公道的价格,按时、足量、保质地提供生产所需要的原料。
三是主要职责与任务。即此岗位在企业中主要负责的工作,完成的工作等,列出三至五条即可。例如,某公司品牌管理人员的主要职责为:参与公司品牌管理工作;参与公司品牌计划的调研、制定工作;参与公司品牌的打假、维权工作;负责商标申请注册、续展、备案等日常工作;沟通内外总关系。另一政府事务主管的主要职责:及时掌握国家医药相关政策及信息;负责确定公司产品价格;协助招标工作及医疗保险目录的申报工作等。
四是岗位要求。即职位说明书中的任职条件,需要从受众角度进行修辞。如果企业还没有职位说明书或招聘岗位为新增岗位,则应当在招聘前对上述内容进行界定,然后起草招聘广告。
主要内容可用KASO概括,即K(Knowledge):基本知识;A(Ability):能力;S(Skill):技巧;O(Others):其他特质。在大量招聘广告中,一般都会提到对基本知识、能力和技巧的要求,但对其他特质(决定了一个人在工作中的思维、感觉和行为方式)的要求不多,而这一点恰好是应聘者能否很好履行岗位职责的重要因素。
其他特质(可通过对在岗优秀人员分析得到)大致分为三类:奋斗精神、思维方式和交往特征。例如,服务行业的服务员工只具备相关知识、能力与技巧是不够的,必须具有亲切感、性格稳定性等素质;市场人员必须具备很好的创意、判断力和不怕困难的精神以及很强的交往欲望;财会人员必须天生喜?quot;精确。
为了强化或突出对某类人员的要求,可单独列出几条共性内容,例如:我们的选才标准为锐意进取的敬业精神、高度合作的团队意识、良好的沟通表达能力、承受压力的心理素质。
(4)需申请者提供的信息
在招聘广告中应对应聘者应提供哪些信息提出明确要求。一般包括简历(如果工作中需要用到外语,则应当要求中英文简历)、学历和毕业证书复印件、有关资格证书、身份证复印件、照片(视需要而定)等。
(5)时间信息
招聘广告中应当明确广告的截止时间与安排面试的大概时间,以便申请者心中有数。
(6)联系信息
一是联系部门(表明单位程序正规);二是联系人;三是联系方式(电子邮件、通信地址、联系电话、传真等)。
选择媒介
发布招聘广告时可供选择的媒介很多,主要包括:报纸、杂志、电视、广播(现在用得较少)、网站(包括企业内部网与专业招聘网站)、人才招聘会现场宣传题板、散发印刷品等。
这些媒介各有优点与缺点,在选择时应考虑以下几个方面因素:
(1)媒介的受众与招聘对象是否吻合
选择在招聘对象接触最多的媒介上发布广告效果最佳,这受到教育水平、年龄结构、专业领域、职业划分或所从事行业等因素影响。
(2)选择同行业或竞争对手通常采用的媒介
如果一家媒体从来不刊登招聘广告,则关注它的人相对较少,因为求职者也希望能在同一媒体上看到更多的招聘信息。当然,另一个问题也需要引起注意,如果企业是高新技术企业,则不建议在纯广告性质的媒体的密集版面上(特别是报纸)做广告。因为所有广告都是豆腐块大小的广告,无法分清主次,影响视觉,显得企业档次不高,很多读者也无心多看(当然,对劳动密集型企业或小型企业就另当别论了)。
(3)可以选择两种或两种以上媒介相结合的方式
如可运用报纸与网络结合的方式等。
(4)切忌在报纸夹逢中刊登广告
一是因为读者的注意力一般不在那里,另一方面版面位置影响到读者对企业层次或势力的判断。
歧视现象
在招聘广告中,我们经常可以看到有关年龄、性别、身高、学历、户口等限制条件,造成这种现象的原因是多方面的,一是多少年来大家一直这样做,另一方面目前劳动力市场还处于买方市场,游戏规则由单方制定。此外,我国目前还缺乏保障个人就业权利和就业机会的相关法律。
因而,作为担负社会责任的企业,特别是负责服务员工工作的人力资源管理人员,应当加强法律意识,避免各类歧视问题。当然,如果某些岗位确实对一些人的自然属性有特殊要求,也可以在招聘广告中提出,但同时要给出附加说明,解释为什么需要这些限制条件。例如招聘空姐、高空作业的重机械操作人员等,都会有具体限制。
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面试预约微信:13636477376(总机)