京东面试技巧和话术(京东面试技巧和话术大全)

　　本文目录

　　

1. 京东客服岗位人才认证考试在哪考
2. 京东首席面试官面试容易吗

京东客服岗位人才认证考试在哪考

　　京东云客服报名入口在哪?

　　大家可以关注京东售后公众号，绑定微信后，申请报名，报名成功后会联系你面试，面试通过后会培训考核，培训考核通过了就安排上线接单了。

　　当然做客服需要具备以下条件的：

　　1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解，对产品与服务的好坏信手拈来，能随时应对提出的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把它放大，日常化，传播话。

　　2、对行业有清晰的认知，能清楚认识服务的问题，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉购买竞品的念头。

　　3、要有好的话语话术，做到能对答如流，无论是哪种方式?对于问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失，当然话语话术里面没有的点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。

　　4、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

　　5、要促有成单的技能，耐心细心讲解，挖掘客户，找到关注点，突出促成交，及时的售后，及时答疑解惑。

　　6、要有套解决砍价的技能，因为砍价是每个客户都可能会提出来的，当然也有很多不会砍，但是大部分还是会砍的，所以要学会去解决这些问答，提高成交，这方面的技巧通常公司也会给予培训大家要多学习下。

　　另外京东客服工作本身难度也不高，但大家需要面对的人群众多，所以就需要有好的耐心和专业度，才能做好客服的。所以，大家想要加入的朋友先考虑清楚了。

　　

京东首席面试官面试容易吗

　　感觉难度70%，不过这个确实看个人能力。

　　半个月前给京东的一个HR发了简历，大概3天后接到回执，但因为当时在面OPPO的管培生，就推后了。今天刚面完，谈谈感受。

　　时间是上午11点，地点是京东总部大厦，职位是新通路部门的综合管理部。到的时候发现茶水间里都是来应聘的人，差不多到齐后被安排进大会议室，小20人进行无领导小组面试，这是我大一社团之后的第一次无领导小组面试，我觉得经验这块，当时没有很大信心。

　　不可否认，通过简历筛选的同学们基本都很优秀，基本都是985.211的应届毕业生，二分之一有留学背景。各种大神云集，大家状态都不错。

　　但还好在前一天晚上恶补了关于这方面的技巧，加之自身反应比较快。

　　当天的题目是资源分配类的，由于群面人很多，如果反应不迅速，很容易插不上话。我开场没有表达太多，前2分钟基本在收集意见，整合话术。

　　面试官1人，他全程基本都在观察，比不停的做记录。无领导讨论的核心是：紧扣主题，解决问题。就像我们做阅读理解是一样的，先明白需要我们【解决什么问题，再规划思路，组织自己的语言表达】。

　　当天人多，我非常清楚自己如果要加分，务必每一句发言都要直击痛点，引领讨论方向。即使表达的不多，也让面试官记住，你是一个有想法，有分析，有思路，逻辑思维和表达都很良好的人。

　　顺利通过了群面，20个人过了6个，那天才明白，即使名校毕业，有些同学表达过于激进，或者压根不善于表达，没有团队合作意识，求职也吃亏，在大家起点都一致的情况下，面试官没有那么多时间去了解你。

　　送走淘汰的同学后，大家开始交流，了解了一下同学们的背景，2个英国研究生，1个北化男生，一个南开本科，一个北航硕士。在交流期间仔细的回想了自己的简历，所有的实习和实践经历。因为复试一般都是基于简历去问。

　　二面是新通路的一个业务主管，主要问了我支教和实习经历，后来仔细复盘，发现他问的大多数问题都是：你后来如何解决了这个问题？用了什么资源？结果如何？他很在意我的问题解决能力，很多问题都是压力面试，不过好在准备充分，二面也通过。

　　二面结束后是中午，工作人员给了餐券，去食堂就餐，餐厅环境很好，参标25绝对吃很好，还有酸奶水果供应。

　　吃过饭等了1个多小时，去见了大佬，大佬的第一个问题是为什么要来北京工作，然后问了一些很简单的问题，跟价值观有关系，然后问了关于大学的收获和未来的计划。面试大概20分钟。不难，准备充分的话比较自如。

　　总结一下，京东也许节奏非常快，最注重的能力有：沟通能力，协作能力，抗压能力，业务思考。